北京奔驰GLC刹车异响 4S店拒绝更换刹车片

我的奔驰GLC行驶3000公里后，开始出现倒车严重异响，确定是刹车片问题。但4S店拒绝了我的更换要求，理由是更换了刹车片也一样会有噪音，所以现在都不给客户更换了。一副死皮赖脸、没有担当的样子。那么我想问，为什么全国其他地方的4S店都可以更换，唯独泉州之星这家4S不能更换？你不上报给厂家这个问题，会影响厂家对产品质量的判断。在此，我强烈要求4S店为我更换改良后的刹车片，直至解决刹车异响问题。