投诉编号:【349043】 投诉时间:2019-02-21 10:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 四驱精英型 5座
1.脱保前一个周左右去雅安长安福庆4S店做检查,在明确告知车子有异响的情况下,不吊车起来,不试车就检查完毕,告诉我车子没啥问题,让我再开开看,自己看出明确哪儿有异响再来找他们。2.脱保不到一个月我去检查轮胎(准备换了,吃胎严重),意外发现水泵在渗水,说是老问题。然后去福庆反映,他们只承认没吊起来检查,也没试车,但不承认当时检查不规范。之后我又去了几个修理厂,都说是老问题,渗水导致冷冻液少了很多,时间不长根本少不了那么多。我再去,他们坚决不承认检查不规范,说这就是新问题。3.打长安福特电话,请他们协调解决,记录了。然后回电话了,让我再去看看,还是不承认。又打电话又记录,催了很多次,电话客服反馈我们是坐席,要长安福特另一个部门回访解决,又催了很多次,所谓的另一部门回访,说他们无法协调解决,他们只能监管4S店,有不规范的他们通过内部管理手段解决(意思是你消费者权益受损了他管不了),并且说不承认其他修理厂的说法(意思是否定了我们雅安修理厂的能力)。我说可以去其他4S店看看来判断不(因为众所周知,福庆有个股东就在长安福特工作),说我可以去,但是不管检修结果如何,耗时、耗钱什么的我自己负责。我又给打长安福特电话,反复拖;打进口福特电话,反馈两条线,他们没办法,我就说长安福特是福特合作商,你们都不能协调解决,他们只能一直说两条线·我就只能呵呵了。4.车子一直都有各式各样的问题:天窗异响(给我塞了个泡沫);车子110码左右行进踩油门超车几次出现大顿挫,感觉有咚的声音(要遇到了不熄火开4S店继续开一百多公里才能检测解决);启停起步顿挫(换了一个泵);各种异响,车门、开关门等(未解决);前不久又新问题,冷车动起来,第一次上30码左右换挡大顿挫。5.希望车质网能协调解决。不能解决就让大家看看长安福特的嘴脸,厉害。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进