投诉编号:【348304】 投诉时间:2019-02-18 19:37 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2013款 1.6L 自动 领先型
1.前期出现4S店属于二级代理商,事故处理,油漆重做后一年多就生锈掉漆鼓包,现代官方因不是直接4S店,过了保质期不予处理。2.2015年出现方向盘左打死有很轻微的异响,4S店检查答复无问题。2018年12月发现问题,去4S店处理,答复要求先更换一个方向盘联轴器,如还有异响,再更换轴承。如一次更换需要一次人工费,分开更换需要两次人工费,给官方电话反映问题,最后质保期到期,做了一次全面检查,要求4S店重点检查车子,当时没有发现问题,就是更换了一个旧的小部件。2013款方向盘异响属于通病,官方答复没收到这个问题反应,另已过保质期,需要客户自费处理问题才给予问题反馈,否则无法反馈。我要求官方提供技术支持一次性解决问题,更换真正的零件,最后答复就是官方要求客户配合4S店维修。这就是坑啊,不能解决问题,只会换零件,全部换,傻子都会,这就是现代垃圾车的官方处理。等你保质期一过,你就自费处理吧。
北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。