投诉编号:【348292】 投诉时间:2019-02-18 18:36 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2014款 1.4L 自动 智能型GLS 三厢
2019年1月19日去濮阳市现代4s店做大保养,保养前汽车一切正常,其中汽油滤芯更换前汽油泵无明显异响,保养更换汽油滤芯后汽油泵严重异响,2019年1月31日到店检测汽油泵,4s工作人员拆下汽油泵后做了外观检查,重新安装后汽车启动汽油泵异响依然严重,4s店维修技术人员声称异响为正常现象,搪塞客户,推诿扯皮,本人怀疑更换汽油滤芯过程中汽油泵系人为损坏,4s店维护保养技术差,严重损害消费者权益,要求4s店赔偿全新汽油泵总成一个并更换。经过沟通,4s店同意更换赔偿汽油泵,2019年2月18日去4s店更换汽油泵,但4s店工作人员却拿出一个破旧汽油泵总成为本人汽车更换,后异响依然未解决,拿破旧汽油泵欺骗顾客,北京现代汽车厂家对于投诉内容含糊其辞,对下属经销商无任何约束力!
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆。
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