投诉编号:【348112】 投诉时间:2019-02-18 11:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国V
19年1月31日苏州店购入新轩逸一辆,开回去后发现噪音非常大,后找了朋友的轩逸做对比,发现此噪音不正常,类似发动机震动发出的共鸣声,开了几百公里下来,震得头非常疼。开去4S店检测,4S店说声音是比其他的大,但是属于正常的声音,可能是隔音没做好。让我去找厂家,可是厂家说4S店说正常,以4S店回复为准,相互推诿扯皮。我不懂车,但是开过很多车,从未听到过如此大的共鸣震动声音,晚上睡觉耳朵里都是这个声音。让厂家派人过来验证,厂家也没有消息回复。希望平台帮助处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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