投诉编号:【347703】 投诉时间:2019-02-16 18:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典
车辆首保就发现防冻液有点缺少,首保时4S工作人员解释说防冻液会有正常的消耗,给我免费补加了,后来基本上每5000KM,防冻液就会缺少0.5L左右,因为4S店技师给我说过防冻液会有正常消耗,我就以为是正常现象。后来我在车友论坛上发现和我同期购车的车主也有同样的问题,发现这一批次的发动机缸垫有质量问题,于是我到朋友的修理厂检查发动机缸垫漏水,而且水垢很多,并不是一朝一夕形成的,但是致电4S店,4S店称车辆已过保修期,不能走质保流程,个人认为4S店在我首保时给他反应防冻液缺少的时候,他并未仔细检查,而是敷衍我说防冻液会消耗,等到我反应过来的时候,车辆已经过了保修期了(车辆漏水的位置非常隐蔽,如果不是看到车友的帖子,专门去检查缸垫,根本没法发现缸垫有漏水情况)。个人觉得这个是车子质量问题,而且之前有说过防冻液缺少,4S店不认真检查,而是敷衍的态度,一直拖,如果不是自己发现这个问题,4S店应该还会继续隐瞒。现在车已经被拖延过保修期了,我想申请按照质保流程免费给我更换发动机缸垫。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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