投诉编号:【345853】 投诉时间:2019-02-09 20:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
正常行驶在15000公里时,出现打满转向时咯噔咯噔异响,车身有明显遇到障碍的感觉,问题间歇性出现。在4s店保养提出过几次,店里检查说没有漏油,也没有松动,不存在问题,告知是轩逸普遍现象。24000公里保养时,告知4s店该问题,做完基础保养后,试车时没有出现明显异响。技师说这种情况轩逸常见,不影响行驶。保养后行驶几天后,又出现该问题,而且咯噔声响更明显。因该问题有时严重,有时又不太明显,所以一直无法解决。试了本单位同批次购买的其他几辆车,均没有出现该问题。希望厂家能够更换转向总成,彻底解决该问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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