投诉编号:【344387】 投诉时间:2019-01-29 17:21 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2017款 1.5L 自动 炫锋版
车辆使用一万公里左右时发现发动机异响起初声音不大,在4S店也没检查出来,后来随着使用时间越来越长,到店检查说是发动机爆震,但是不影响使用,但是实际使用油耗增加,就到通用雪佛兰官网投诉,最后处理结果是我自带材料燃烧室泡沫清洗剂,到4s店进行燃烧室的积碳清洗,发现积碳严重,清洗后爆震减轻但是维持了也就两千公里,爆震就继续出现,到4s店咨询说是无法彻底解决。难道只有每3000公里我自费清洗?车辆过保后又谁来负责?希望能给我一个合理的解决方案。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中