斯柯达柯米克倒车影像不显示4S店不处理

投诉编号:【344245】 投诉时间:2019-01-29 08:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

投诉内容:

前段时间特地去处理车子的异响问题,顺带变速箱倒车影像不显示的问题!车子异响确实严重但是在4s店附近的路段没有试出来,但是我录了异响时候的视频给售后,售后没有回复。当时给技术人员讲了倒车影像有时候显示不出来,并没有处理。后来我把倒车影像显示不出来的视频录下来发给售后,同样没有回复,两个月的新车,毛病这么多,售后车卖出去后就一直敷衍,想着只要能不管就不管!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转川Q139L3用户反馈倒车影像不显示的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车反映的异响主要是后备箱锁块异响所致,前期该用户进站已给予索赔解决处理。其与反映的声响经经销商判定并无异常,另用户反映的导航问题也经经销商路试未见异常。现已要求用户录制相关故障视频,后续如有异常现象,经销商邀约用户进站按质保规定处理。经沟通后用户未有异议,表示节后择期进站再行判定。

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