东风日产楼兰在1400转左右车辆共振严重

投诉编号:【342588】 投诉时间:2019-01-23 10:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版

投诉内容:

本人在2018年6月份购买东风日产楼兰2.5自吸智尚版,提车不久就发现车辆在1400转速左右,明显感觉车辆的仪表盘前部有共振现象,后来越来越严重,并带有嗡嗡的声响,在降低转速或踩高转速共振消失,有点手动挡车型低速高挡的感觉。我于2019年1月把车辆开回4S店检查,维修人员只是跟我说属于正常现象,不影响车辆使用,我觉得4S店并未积极解决问题,有点敷衍了事。这种现象现已严重影响我的用车体验,而且我还担心长期的共振产生会导致其它零部件的松动而发生安全事故。望4S店和厂家能重视问题,尽早解决问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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