上汽大众桑塔纳怠速发动机变速箱异响

投诉编号:【342435】 投诉时间:2019-01-22 18:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢

投诉内容:

因为这个问题涉及天气原因。只有冬天温度零下的时候早上打火车才会有异响,我也给大众客服联系过,他们让当地4s店人员给我电话沟通了,第二天早上让4s店工作人员上门来检查听异响的,可是那天偏偏没响,所以他们也没法断定是什么问题,我也有录音给他们听了,问题确实有,如果天气不冷异响不再响就没发解决了吗。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,已上门为客户处理并邀请客户来店检测,未发现异常现象。客户车辆仍在质保期内,已跟客户解释沟通,可放心使用,如有问题全国联保,任何一家上汽大众4S均可维修,客户认可。

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