上汽大众桑塔纳刹车失灵导致发生事故

我在2018年10月10号发现刹车失灵有问题，10月12号在孝感上汽大众槐荫大道4S店检查维修，不知道是4S的技工人员技术不行还是服务差劲，用电脑检测了就说没有问题，坚持人为操作失误原因，跟他们沟通就直接开放行条不给进一步的检查，导致在10月15号因为刹车的原因发生交通事故，事故过后在另外一家4S店更换了刹车总泵和ABS系统，在维修的时候他们的技术人员判断不了的问题就找他们的技术经理商量，上报给厂家的技术人员进一步的研究问题的原因，同样是4S店，为什么就有天壤之别，找到4S店要求赔偿我的损失的时候他们一直拒绝沟通接听电话，去找他们的负责人也说人有事找不到，当时因为你们对待事情不负责任出了事情又推卸责任，如果当时你们对待事情多一点责任的话也不会发生以后的事故，还说你想怎么玩我们奉陪到底