投诉编号:【342021】 投诉时间:2019-01-21 14:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版 5座
我的车没有天窗,大于在2017年夏天时出现过左右B柱漏水状况,但因为我本人非专业人员当时对这个问题忽视了,直到2019年1月12号我去洗车别人对我提出这样问题时我才意识到问题的严重性,之后我到了4s店,4s店工作人员看完之后说我过保了1个多月,不予免费处理,要求支付800元工时费检查,因为我的车到目前为止行驶公里数26464公里,时间过保也只是1个多月,且出现问题部位属于非易损件部位,应该是质量问题,所以我投诉厂家要求免费处理所出现的问题。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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