上汽大众途观发动机气门弹簧断裂

汽车还在质保期内，一直正常在4s店保养，开车习惯良好。突然出现车身抖动，发动机故障灯亮起，停车查看发动机抖动厉害。到4S店报修后，4s店初步检查发现，4个缸有3个已经脱缸，后经细致检查，发现是发动机内部气门弹簧断了。这是属于发动机严重质量问题，充分表明这款发动机是不合格产品！之后，多次由4S店与厂家协调，厂家态度是“要先拆解发动机，如果可以修复的话就修理，除非很严重才考虑进行更换”。从车主角度出发，车辆已经严重贬值，如果仅仅维修的话，再出现质量问题（尤其是过了质保期），车辆以及本人利益根本无法得到保证，以后哪怕在高速上都可能再出现这个问题，随时担惊受怕。我要求更换发动机总成，厂家却一直不给明确回复。大众作为多年的大品牌，不能敷衍了事，不能让消费者去给你们的过错来买单，这不是一个大企业该有的担当。鉴于上述情况，希望国家工商、质监等有关部门能够给维权的消费者一个公正、公平的对待！否则我将多渠道曝光和反映，直至解决问题！