投诉编号:【341282】 投诉时间:2019-01-19 10:33 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 手动 领先版
上路10分钟后,红绿灯,1档挂2档踩油门,发动机熄火,再也打不着。后经4S店确认,水泵损坏,正时皮带断齿,拆开发动机后里面一团糟。由于已过保,需自费修理,维修费用6000+,后经协商优惠到3000+。值得注意的是,2周前刚在4S店花1000多做完第二次大保养,然后就出现这么严重的问题。个人对该款发动机及水泵质量,以及4S店的汽车检查服务水平严重不满。标致发动机水泵损坏造成发动机大修网上已有先例希望厂家引起重视,且4S店在保养服务时应尽到应有责任,避免客户的重大损失,维持品牌形象。由于着急用车,且4S售后王师傅态度较好,暂已同意自费维修,但保留追偿的权利。再次希望标致厂家引起重视,保证重要配件质量,不要因为发生概率较小就不重视,应针对此类严重问题提供应有的售后服务,而不是简单的一句过保修期了就让车主自费承担相关费用。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108