投诉编号:【341018】 投诉时间:2019-01-18 12:32 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
2015年底购买的2015款1.2T豪华版,第一年还好没什么问题,第二年空调压缩机声音比较大,4S店给换新的,之后整车也没什么问题,就在快出保的前半个月,车辆在高速上行驶,突然报发动机故障,踩油门没反应,我立刻靠边停车,熄火重启,故障灯消失,车辆正常行驶,第二天开到4S店检测,此时离下次保养KM数还差2000KM左右;4S店说是机油少了,没什么机油了,说是烧机油,我就立刻要求质保,结果得到回复是拒保;原因是我没按照保养手册按时进行保养,我一下蒙圈了,打厂家电话,厂家回复也是一样的,天啊,我全程在4S店保养的,偶尔有两次超出了规定的7500KM;超出了2000KM才去保养的,那是过春节跑长途,想着跑完回来再去保养的,纠缠半天后4S店说跟厂家在协商一下,叫我回去等通知,我说可以,就把机油给我加满了我就离店了,他们4S店说,我这个机油加满后再开10000KM再保养都可以;结果就在昨天我洗车的时候无意间查下机油,擦干机油尺量机油,结果机油尺是干的,反复几次都是这样,天啊,从上次4S店帮我加满机油道现在不到一个月,行驶了不到1000KM,怎么机油没有了,可是我想不通的是仪表板上竟然没有报警或者提示;于是今天早上我怕伤到车就把以前保养没用完的机油倒进去了再开到4S店检查,结果还是一样烧机油,处理方法是自费维修发动机,我当时就懵了,我的车才开了7.5wkm,就要大修发动机,我当然不干,我想着大修后以后卖车怎么卖,现在依然在找厂家解决,可以厂家的态度不是很积极,现在要求是跟换发动机,马上过年了,不然没车用了。[抱拳][抱拳][抱拳]希望厂家正视自身的问题,立即处理问题!
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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