东风日产逍客变速箱顿挫要求质保处理

投诉编号:【340763】 投诉时间:2019-01-17 16:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2015款 2.0L CVT 酷火 5座

投诉内容:

车辆是2015年买的,2017年4万多公里开始出现故障。每次出现故障时车辆仪表未现故障灯,但都会报故障码P1740,就此问题专门去4S维修,但4S每次都说无故障码检测不出故障。直到2018.11.20日车辆再次出现挂挡冲击故障,此时才有仪表现故障灯,立即前往4S店,查看故障码为P1740,与之前的故障码一致,可4S以车辆已过保为由拒绝免费处理,提出更换CVT变速箱,价格5万左右;或更换阀板,价格1万左右,且不一定根除故障。因急于用车,与4S协商换了二手阀板,价格2千元。目前挂挡冲击故障消失,可车辆低速顿挫感明显。因初次出现故障时未过保,强烈要求厂家解决变速箱故障问题,另返还更换阀体的费用。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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