投诉编号:【339719】 投诉时间:2019-01-14 19:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座
在市区行驶,35码,4挡,1200转的时候,导致方向盘震动,并伴随车内嗡嗡的闷声音,耳朵难受,严重的时候导致头疼。因为这个问题联系过4s店,也给400号投诉过,同时12月18日在车质网上投诉过,但是4s店说是通病,斯柯达厂家回复说变速箱的德国供应商说没有问题,那么我的车子也不存在问题,这种解决的态度和回答,让人对斯柯达的品牌建设很怀疑。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户,1、确认客户车辆正常无故障;2、经销商已邀请客户对比同配置的其他车辆,并多次向客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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