一汽大众高尔夫销售商出售问题车 车门变形

投诉编号:【339346】 投诉时间:2019-01-13 20:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国V

投诉内容:

2018年12月5日在被诉人池州购买一汽大众高尔夫汽车(新车)一台,当日提车,提车发现车辆主驾驶室车门异常难关,与其它车门关闭所需力道不一致,正常力量推关门,并不能使车门关闭严实,需大力拉拽才能使车门关闭锁死,现场向销售人员反映,他们答:“密封条紧,新车用几天就好”,我便不大在意了,但用车二十多天后,状况依旧。我和家人开车时行驶时经常车门没关闭锁紧,高速行驶时发现惊出一身冷汗。为此、我于2019年元月2日(至当日车辆总行驶里程842公里)时开车去池州,前台接待人员将我和车子带至修理车间,请技师处理,技师检查并简单调节后回复:“出厂如此,新车装配问题、车门上下不平,不好修理,建议我将就使用,以后再说”,我无奈离开,当日拨打一汽大众服务热线反映该质量问题。第二天池州协众汽车销售公司李姓工作人员致电我,邀约我去公司处理,2019年元月5日(至当日车辆总行驶里程1236公里)我开车又来到协众汽车公司,李姓工作人员把我和车带到修理车间,技师查验车门,拿工具对车门进行修理调节,花费多时,车门难关的状况依旧,技师说门变形,原因复杂,讲不清。当日修理没有结果。次日、2019年元月6日销售公司李姓工作人员电话再次邀约我去处理,我开车去后(至当日车辆总行驶里程1338公里)技师再次修理,反复拆装,最终还是没有效果,车门依旧难关,因车门变形,车门下沿和车门框门槛相互磨蹭,双面凹陷掉漆。车门难关的原因到底是车门变形还是车门框变形?技师也说不出个所以然来。经技师一次调试、两次修理后,车门因变形难关的故障依旧存在,没有解决。这台新车的质量问题就是:车门因车身上的车门或车门框变形造成车门难关,是厂家出厂装配问题,是严重质量问题和严重安全性能故障,试想,开着没有关紧车门的车高速行驶在道路上,是多么危险的事呀,一旦发生意外,便是人命关开,尚若未锁紧的车门自行打开,乘员或路人都会遭受血害。不知道这样有安全隐患的车为什么也能出厂?厂家是如何检验车辆的?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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