投诉编号：【338346】 投诉时间：2019-01-10 14:57 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2010款 2.0TSI DSG RS
买车是销售说这款车正时跟发动机是同样寿命不用更换，可这次保养时说十万公里要更换正时了否则正时会断，后来问了一下斯柯达客服也说是不用更换，可是据我现在了解到好多车主的正时都坏过了。而且费用很高，家里亲戚有在大众上班的说这就是一代的缺陷不换就会出现故障，维修要一万多，可是现在现在询问客服，客服态度非常不好，说车已经过保修期了，可这是他们出厂是的缺陷难道不应该召回吗？为什么出了二代就没事了？
上汽斯柯达厂家回复：我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
