领克02油耗偏高希望厂家处理问题

投诉编号:【336663】 投诉时间:2019-01-06 11:04 投诉品牌:领克 投诉车系:领克02 投诉车型:2018款 1.5T DCT 两驱 耀Pro版 国V

投诉内容:

提车3周左右里程800公里时发觉油耗很大,数值显示大,但我没参加这个,我自己计算43升的95号汽油只能续航270公里,每次加油都有计算,我平时80%市区路,从没有堵车,没有用力踩油的不良驾驶习惯,亦加过2次98号汽油但没见改善,800多公里时到4S店要求检测,回复说没问题,1800公里时去升级系统和检查还是说没问题,目前2200公里油耗一直在13个油以上,期间领克总部客户回访电话中我详细描述了情况,没回复,没跟进,包括4S店的检测回访电话中反映了问题也是没任何回复的!唉!心都凉了,我感觉我买了个3.5排量的车一样!希望厂家能跟进一下我这情况吧!十几天后得到的处理结果“拖”、不检测原因。第一次反馈油耗高的情况后,4S店叫我加满油做个测试然后提供数据给厂家分析,上图是我提供的数据,10.45升油跑了73公里,然后4S又提出让我和他们一起加满油跑100公里再拿数据分析,真的1亿个操它母亲,第一:这车本来就有app数据统计的,我每天去过那里,车速多少,有没有堵车,这些数据都肯定非常清晰的。第二:这个“一起跑100公里”提取数据的做法能再脑残吗??整天说拿数据,就死都不去检查零部件问题,拿数据的过程又拖个几十天,大企业做事真有一套。第三:本来意为吉利这企业做了那么久,出品、售后不会关到那里吧,谁知道售后的服务、反应、处理方法都是不敢恭维!

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/1/7收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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