18年7月购买的车辆，购买的车价格是107000，然后在缴费2000买的4次保养加空调滤芯免工时费，由于当时跟我说他们经理没在票券拿不出来让我下次有时间或者首保的时候去拿，而我在12月去做首保的时候，要拿券当时的销售突然跟我说没有这个空调滤芯，如果我想要他可以自己掏腰包给我买一个。当时很气愤，直接投诉到他们厂家，投诉3次无果，销售店并没有派人跟我联系，然后在一周后因为一直没人跟我联系，期间还打过他们销售经理的电话进行沟通，然后也没有给消息，然本人又再次联系当时卖车给我的销售员，说是在多给我一次保养，然后态度很差劲跟我说机油半合成的388，你这样5次基础保养很合适了。在第二天我又打电话给他们售后服务详细问了下他们的这款朗逸车的机油半合成的多少钱，他们告诉我有两种一种矿物质是204一种半合成的288！这不是明显的再次欺骗消费者吗？而且对于这样的问题销售店本身就应该不给回应吗？对此上汽大众的厂家不应该做出回复吗？
上汽大众厂家回复：我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
