亚太沃尔沃XC60起步抖动严重影响使用

投诉编号:【335711】 投诉时间:2019-01-03 18:50 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2019款 T5 四驱 智远运动版 国V

投诉内容:

提车第一天开回家路上就发现了该问题,车辆起步后,速度在20-30km/h区间加速时,车身会左右抖动,感觉像筛子一样。然后去了4S店,前后三次,均回复没有任何问题,说是因为动力输出引起的抖动,后来进行了一次升级,仍然一样,现在抖动问题依然伴随着每一次起步明显存在,我尝试过其他四驱的车,没有类似问题,但是4S店一直认为没问题,无法进行维修,希望厂家重视给出切实可以解决问题的维修方案。最近一个月的时间内,出现了新的问题,就是后备箱电动尾门开启和关闭均出现严重声响,本地修车中心查看判断液压装置已坏,目前还未去4S维修。关键问题是:不要老是就一句你开来检查一下,然后什么都没解决,就告诉你没问题,这不仅是服务的问题,也是技术的问题,我驱车两百多公里一次来回然后不需要时间和金钱吗?不可以这么随意对待这种问题。请厂家切实为用户解决该问题。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:1月10日,区域经理反馈已跟客户多次试车无发现异常抖动现象,客户表示如后续有再出现异常再进店处理,案件已经结案。

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