东风日产奇骏升级后自动启停及电子手刹失效

投诉编号:【335602】 投诉时间:2019-01-03 14:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

一、12月14日首保时进行底盘升级,顿挫感确实消失,但电子手刹和自动启停功能偶尔出现不正常,出现踩油门电子手刹不能解除和自动启停不工作情况。请厂家答复1.电子手刹何种情况下踩油门不能自动解除?2.自动启停什么情况下无法使用?是否为底盘升级导致?二、首保时发现变速箱底部有淡黄色油迹,4s店A工作人员解释为装配油,一万公里左右消失,B工作人员解释为变速箱工作时产生,请厂家正面答复,该油迹属于何种状况?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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