投诉编号：【335075】 投诉时间：2019-01-02 11:27 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L CVT 领锐版
我到县里面办事，早上车打不着火，我赶时间就打电话咨询了一个修车的朋友，说是要匹配钥匙信号，于是我就联系服务站咨询防盗密码，服务站说要收取200块查询费，我感觉这很不合理，车还在质保期，又不是人为原因导致的，为什么质量问题还要收费，于是我又打了厂家客服热线，希望协调解决，但是厂家的回复是收不收费以服务站鉴定为准，然后我又问这方面的三包标准，客服又说以服务站鉴定为准，那要这么说的话，所有问题都以服务站鉴定为准，那我们的车辆质保怎么保证！我对奇瑞的售后非常不满意！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司南阳博德祥4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
