投诉编号：【334982】 投诉时间：2019-01-02 01:07 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎7 投诉车型：2016款 1.5T 手动 耀目版
不到一年的奇瑞瑞虎7，走颠簸路段底盘异响太大，4S试驾后给换了一对新的前减震，异响好多了，但是还有，没过一星期，异响又再次出现，打厂家电话，不理不问，说如果4S检查不出来问题，他们不处理，我说新车异响不算问题吗？总是一句话，抱歉耽误您用车了，我会提交您的意见，帮你反馈，由始至终都是这一句，很多车友都在反应这个问题。4S店也没积极给处理。感觉花了十几万买了一辆面包车。厂家有改良的减震器为何不给我们第一代瑞虎7更换，总是用老牌的淅川减震。请相关部门严重调查，谢谢！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
