东风雪铁龙C4L机油泵堵塞发动机烧机油

投诉编号:【333807】 投诉时间:2018-12-28 17:15 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 尊贵版

投诉内容:

我的车辆是2015年12月份购买,但是最近在一次跑高速的路上突然提示发动机故障请维修,黄色service灯亮。因为是才保养后跑了不到3000公里,没在意。到达目的地停车一会后黄灯不亮,也没有故障报警。后来回来上高速时又提示发动机故障请维修。到达终点后再次停车再启动故障也是没有再提示。当时是12.21首次出现此情况,因为未连续报警所以没有在意。一直到2018.12.27号,车辆在行驶过程中提示请停车。出现stop故障。到汽车修理厂检测,告知发动机机油压力不足。而且得缺1升机油。加注机油后还是不能行驶。2018.12.28到4S店反映问题后,4S店答复由于车辆未在正规店内保养,并且已出3年质保期。维修需要自费。出现此类问题的原因是正时皮带长时间磨损导致堵塞机油泵。需要清洗滤网。对于这样的答复我实在不能接受。第一,车辆保养虽然没有在4S店保养,但是都是在大的汽修厂保养的,而且使用的机油油品都是没有任何问题的。这个可以检测。第二,正时皮带在机油内泡着,明显就是设计缺陷,保养都是7500一保养。更换机油后都是新的,再怎么着也不能堵塞机油泵吧。雪铁龙宣传c4l 1.2t排量的车和宝马发动机一个平台研发的,才跑了7万多公里就出现这样的问题。那以后是不是每到7万多公司就得更换正时皮带?我不能接受这样的答复。明显的设计缺陷,坑害消费者。希望车质网帮忙维权!而且这款车还有加速中抖动,车辆跑偏严重的问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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