东风雪铁龙C4L中控台异响希望尽快解决

投诉编号:【332278】 投诉时间:2018-12-24 14:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2017年上半年出现车辆起步时(油门稍重些),仪表盘速度指针到30KM/H和50KM/H左右时出现“吱吱”的异响声,先后在雪铁龙金灿(现已倒闭)和雪铁龙万帮检查。最终在2018年1月份在万帮确认为仪表盘缺陷导致,并索赔更换仪表盘总成。2018年12月仪表盘再次出现同样异响,经雪铁龙万帮确认后再次索赔更换仪表盘总成。(此次更换的仪表盘总成硬件版本、软件版本同第一次更换的完全一致)同万帮工作人员及雪铁龙厂家400客服电话确认,新更换的仪表盘质保期随整车一致(我有购买1年整车延保,及到19年1月到期),新换仪表盘总成质保期仅20天我个人无法接受,同样部件两次出现同样缺陷,新更换的总成未有明确改善措施,要求厂家将此仪表盘总成质保期加长。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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