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上汽大众朗逸挡位消失导致无法使用

投诉编号:【333796】 投诉时间:2018-12-28 16:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

我的车14年7月购入,去年仪表盘突然出现挡位图标闪烁的情况,当时没有出保修里程,开邹平金通4S店检测说把故障码删了继续行驶,今年出现同样毛病4S店和厂家说是DSG变速箱机电控制单元出故障了,需要更换整个机电控制单元,需要1万3左右。因为过保了几个月,4S店和厂家拒绝免费更换。4S店的维修人员也说,这个问题是DSG波箱的通病,能不能碰上就看运气,就变速箱出这么大故障,这就是车子的本身质量问题,要求厂家免费更换。为什么在保修期不直接给换了。

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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