投诉编号:【333749】 投诉时间:2018-12-28 14:50 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2018款 1.5T 自动 两驱 精英型 运动版 蓝标






本人2018年1月8日在唐山哈弗4S店购买一辆18款蓝标H6运动款自动精英版,车辆在行驶4000公里左右智能启停系统失效,去4S店检测说是电瓶亏电(实际我每天都用车不可能亏电),维修将电瓶充电两天后告知我电瓶已修好,当天提车启停功能正常使用,一天后再次失效,这次4S店直接采取更换新电瓶解决问题,更换新电瓶后问题得到解决,大概在6月底问题启停功能再次失效,由于工作原因一直没去,10月23日到店检测工作人员说电瓶和车辆都正常,至于不启停原因分析不出来,需要将车辆放在店内等待厂家给出解决方案后解决,再我的一再要求下将我的车辆安装了一块漏液的旧电池先使用,等待厂家20多天后新的电瓶检测仪器到达后检测电瓶问题,旧电瓶安装后启停却正常了,一直没出现故障,但是之前所谓的新电瓶却不行,现在已经12月18日了,问题依旧没有解决,4S店反复拖延告诉我检测仪器没到在运输路上,说好的20多天目前已经60多天未解决问题。根据长城质量体系手册中条例应产品质量问题修理时间累计超过35日的可以凭三包凭证和购车发票至经营商处办理还车,请问厂家我的这种情况是否符合售后换车标准,我还需要等待多久才能解决问题,目前据我了解大量车辆出现该问题,是否厂家有合理的解决方案保护消费者的合法权益?
长城汽车厂家回复:若经公司检测设备测试电瓶存在质量问题,会给予保修处理。
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