投诉编号:【333335】 投诉时间:2018-12-27 13:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.5T 自动 两驱 都市型 经典版

1.我是2017自动挡的车,车的变速箱开了20413公里,发现变速箱漏油。到兰州七里河4S店维修检查时发现,是变速箱前壳和涡轮增压器连接固定涡轮增压管的螺丝长时间磨蹭导致变速箱前壳磨损所致。4S店人员说是因为我的车发生过碰创导致涡轮增压管向变速箱方向移动造成的,我不否认我的车有过碰创,但是我碰创时仅仅是碰坏了前脸塑料壳一个二十公分的口子其它位置好好地。碰创的力量不可能造成涡轮增压管向变速箱方向移动。经过4S店和同款车的对比发现我的车这个螺丝的安装位置和别的车不一样。本应该把螺丝安装到前方或两侧的安装到了后方位置。4S人员仍然说不能根据三包维修。2;上次投诉的问题没有得到解决,4S店连个电话都没有给我打,现在我把其它同款车同位置,管卡子的正确安装图给你们。我的车管卡子就不是。如果外力能造成管卡移位,请检查车冲击试验报告。求正确说法。
长城汽车厂家回复:经服务商维修技师实车检查,变速器油底壳与中冷器管子相碰使其变速器油底壳渗油,受外力所致非产品质量问题。
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