广汽菲克Jeep自由光烧机油更换发动机未解决

投诉编号:【332801】 投诉时间:2018-12-25 22:46 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 领先版智能版

投诉内容:

您好,本人2018年三月三十日在淄博Jeep售后更换了第二台发动机,因机油消耗过大,在十一月一日更换了第三台发动机到现在为止仍然没有提供产品合格证。这台发动机更换后行驶了三百六十公里发现机油同样损耗过大,经过售后检查,将机油加到网格线上限位置贴封条测试,行驶一千公里售后检查在网格线中间偏上一点然后再贴封测试,行驶一千九百五十公里经过检查还差三毫米到网格线底部,售后说超标了让厂家来人再检测吧。十二月二十日早晨厂家技术部来人,我将车开过去当时行驶了两千三百八十公里抽尺观看,到了网格线最底部,厂家人用钢尺测量了网格线最底部至油尺的最底部,告诉我厂家测机油消耗量不按油尺按机油的重量,同时告诉我测试五六百公里,问我跑高速还是跑市区,我说儿子在龙口上学我顺便去看看他,来回也就五六百公里咱们跑下路吧,平时都是跑市区为主,【前两台发动机的经验告诉我跑高速机油损耗的少点】。经过机油称重【机油重量3318.4】后我们上午十一点左右上路大部分路况都是国道很好跑,下午五年半左右到达龙口见过孩子简单吃饭后我们准备返程,算了一下时间走国道回去太晚了我说上高速吧,晚上十点半到达售后经过抽尺观看机油称重和去的时候重量一样机油没有消耗,我当时非常惊讶,厂家人乐坏了说我很尴尬是吧,又嘀咕了一句还没加30的机油呢,【发动机是20机油】,我开了一天的车很累了想早点回家休息,我告诉售后说再贴封吧,回来后我想要是不烧机油了倒是好事情,但总觉得不对劲,第二天我又去了售后让一个经理抽尺观看后发现机油位置离开了网格线最底部大约有一毫米,我去售后来回五十公里,第三天我又去了售后检查油尺发现又下去了两三毫米,我觉得事情不对,我就想到底咋回事,问售后他们啥也不说只是笑笑,我想了一下厂家来人时的过程,当时称完重量把机油添加到发动机里面,他拿着空计量杯对我说咱们去程程它的重量去皮,我说不用去皮回来还是用它称一样,他说不去皮你会吃亏的我也没多想就跟着过去了,【车子位置离称重的房间有五十米左右】我想是不是离开时别人给我添加了?上车时他带两个包一个背包放到了后座,一个提包【应该是电脑】放到了副驾驶脚踏位置,我说提包也放到后面吧他说不用。还是用软件做了什么?我非常的疑惑,今天我去售后要求看监控被婉拒了。技术部的老师您要是坐在自由光车上跑几百公里能解决掉烧机油的问题倒是车主们的‘福音’了,更换新发动机何必还要加长机油尺网格线【五毫米】,缩减机油使用寿命【百分之二十五】。我要求厂家再派人给我测试,【跑了六百公里就不管了?售后都是给车主测试几千甚至一万公里,贴封让车主自己跑到时候回去开封检查】希望给出合理测试条件,哪位车主会天天跑五六百公里?还有你们的机油尺测试机油不准吗?希望厂家尽快给出答复,别再影响我的生活。

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:据4S反馈:已邀约客户再次进行机油测试,装上行车记录仪进行监控,客户同意测试。

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