投诉编号:【330017】 投诉时间:2018-12-17 10:50 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 专业版
1、16年购买该款车辆,在18年8月发现车载倒车雷达无声音告警,到4S店检测后一直未给予解决,目前倒车雷达仍无任何告警声音;2、18年8月5日该车突然无法启动,当时联系4S店人员到场后强行踩压刹车后启动成功,12月13日又出现车辆无法启动的情况,联系4s店告知要升级软件,并告知联系救援将车辆拖至4S店,14号道路救援到达后车辆启动成功,并于当天下午赶至4S店进行软件升级;3、12月17日车辆又出现了无法启动的情况,后在网上查询该类车辆已因发动机熄火启动等问题召回。所存在的问题:1、倒车雷达无声音告警,4S店一直未给予解决;2、车辆因存在严重的安全问题而召回,但是未收到厂家的任何通知,联系售后称厂家均会发挂号信通知,但至今未收到厂家的任何信件通知,且仅以信件通知的方式通知召回,无短信,微信公众号等更行之有效的方式第一时间通知车主,简直将车主安全当儿戏。3、车辆出现问题后未认真检测,导致车主多次往返4S店,倒车雷达声音,发动机启动的问题,长期得不到解决。
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