投诉编号:【332392】 投诉时间:2018-12-24 19:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2019款 280TSI DSG 豪华型 国V


后保险杠跟整车颜色色差太明显,已经影响到整车外观,车牌未上是家里另一辆车的,高尔夫从接车到投诉才4天发现问题(接车的时候是4s店人员给送到家里十二月十七号,礼拜五本人出差回来刷车时发现颜色不对,并投诉官方,车辆在此期间我们可以证明车辆没有移动过)。后保险杠的位置油漆没有完全覆盖保险杠原有的颜色见上图一。保险杠跟后备箱连接处有污点,擦不掉,4s店人员也擦拭过并未清除掉,见图二。目前4s店给出的答复是厂家认为这是在色差范围内,不予以答复。4s店说他们接到车就是这样,目前4s店给出的方案是:换原厂保险杠,免费保养两次。目前为止两方没有给出一个原因,为什么出厂的时候色差这么大。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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