我于2018.12.2在襄阳4s店全款购买了一台大众凌渡,开始4s店不给合同和首保卡,我多次索要并找厂家,最后他们才给我。我加装的一健启动和无钥匙进入,他们收了2000元可开发票只开了200元,我去找他们,他们又重新开了500元,我感觉他们欺诈消费者,我要求退掉一健启动和无钥匙进入,他们不退。我看到网上有改一健启动后引起失火的报到,他们又乱开发票,我担心安全问题要求退掉这个加装。4s店服务态度极差,对消费者造成很大的伤害。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
