投诉编号:【330003】 投诉时间:2018-12-17 10:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版


冷车打火,突然出现错误提示,把车开到4S店处理,问原因,工作人员说升级了软体已经处理好了,结果开回去两天后又出现了同样的是提示,再次联系4S店,约好时间把车开回去得到的结论就是,机电单元损坏,整体维修费用要1.7W,说因为过保了厂家拒绝索赔。变速箱本来就是汽车的核心部件,一过保马上就故障,而且也不止我一个人遇到这种情况,车友群不少凌渡都有这个问题。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆购买日期是2015年8月11日,时间上已经超过质量担保期,我司仍然按照客户的要求向上汽大众提交了质量担保的请求,已经被退回了。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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