斯柯达明锐变速箱故障灯亮电瓶漏电解液

投诉编号:【330382】 投诉时间:2018-12-18 10:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

11月5日车辆出保场景1:9月出保前检测,告知电瓶时间较长,但可使用,两周后进店保养,被告知电瓶漏液,必须更换;电瓶800余元;当次保养共花费1147元;场景2:12月初进店常规保养,2天后开始变速箱报警,到店检查(收取检查费用165元),告知变速箱某零件故障,不更换也可驾驶,如更换需2000元设备费及600余元工时费,4S店无法告知故障产生原因,只告知无法维修,必须更换配件场景3:要求4S店开具一周前保养发票,被告知需提供未开发票证明,如无法提供,则不予开具投诉点:为什么每次常规保养后,不到两周就会出现其他问题?为什么此类质量问题在刚刚出保后出现?此款车型平均保养费用已超过1500元/次,是否正常?4S店是否有理由要客户提供未开具发票证明。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,12月21日联系客户,已告知客户质量担保政策。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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