别克君越三元催化器损坏售后不予质保

投诉编号:【329746】 投诉时间:2018-12-16 11:59 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2014款 2.0T SIDI 智享旗舰型

投诉内容:

本人车辆与2018年10月一天,突然行驶途中发动机故障灯亮了,去4s店检测说氧传感器故障,需更换,于是花费1400元更换了一个氧传感器,故障灯不亮了,4s店说因油品不好导致的,并让我换个加油站,之前都是在中国石化大型加油站加油,后来换了氧传感器后换了中国石油,开了半个多月又在行驶中故障灯突然亮了,又去4s店检测,说没显示什么问题,把车辆所有接头给重新紧固了一次,消了故障码就让我开走了,结果又是半个多月发动机故障灯突然又亮了,还是去4s店检测,这次说三元催化器损坏,因油品不好导致三元损坏,不予理赔,要自费花费1万多元更换三元,要求4s店出具因油品问题导致三元损坏的证明也不给出具,说就算出具也不具备法律效益,又与上海通用也多次通话,上海通用让我自己去收集证据,证明油品没问题,不给出具油品问题导致部件损坏的文件,对于上海通用这种行为我认为是在敲诈消费者,我都是在正规大型中国石化,中国石油加油的怎么可能是油品问题,每天那么多车加油都没问题只有我的出问题吗?我之前的车也是在那家加油站加油,跑了10多万公里了也没出任何问题啊,这分明就是设计缺陷,厂家把问题转嫁到消费者身上,质保期内出了问题就把问题说成外在问题导致的不是质量问题不给理赔,这是严重的对消费者不负责任的行为,我要求厂家或4s店给我免费更换三元催化器,并尽快解决,因为快出质保期了,厂家把问题拖到出了质保期后就又回有各种理由不给理赔,希望车质网的工作人员能帮我把问题解决。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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