投诉编号:【328284】 投诉时间:2018-12-11 21:38 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 28T 自动 精英型 改款
1.本人2017年8月1日购车至2018年12月11日出现的问题在2017年8月至2018年5月之前中间出现过刹车异响,有打磨了刹车片,但是现在还是异响,转向助力减弱,4S店并未解决,只是说可能是线路问题,方向盘气囊处掉皮,4S店说是正常给更换了气囊,并且内饰车窗胶条处车漆鼓包,左侧的反光镜里面的道路灯偶尔常亮,后面没有车也亮,倒车影像还会出现问题,有时候会出现维修,包括变速箱也出现维修的字体,还有就是在2017年11月份出现了大灯清洗坏了,虽然他们免费更换但是我还是有疑问,为什么新车会出现这类问题。严重影响我的安全行驶,有时候车档的电子档失灵。2.此车在使用中因此车的减配出现安全问题召回,厂家给到的解决方案是免费加装一些配置,但是我不服他们给到的解决方案,此车既然有问题何必当时购车不给消费者讲清楚呢,我还好没有出现事故,如果出现岂不是性命堪忧,现在给免费加装就结束了嘛?我要求要么退车,要么赔偿。3.严重问题:在2018年6月至10月彻底电瓶亏电无法启动,直到2018免10月去徐州一家4S电也没有判断出异常,只是预计电瓶坏了,只是充了一下电让用着试试,可是在使用中不到1周,问题再次出现仍然未解决,接二连三出现类似问题仍然,给上汽通用别克汽车官方客服电话联系,他们只说由于1年的电瓶保质期,并且是国家规定的无法保修,如果电瓶损坏需要自费。上汽通用不负责任,明明是自己的原因为什么让我们消费者自费呢,我对他们给到的说法不同意,我要求厂家负责(附:为防止他们的说我用车问题出现的故障我给到的答复是:平时每天正常行驶,正常停放,没有任何电器设备开启,没有任何的加装,只有一个行车记录仪但是还没有接入点烟器,除了车辆自带的定位系统,平时不用车的时候也没有开始任何电器设备)4.自述:平时我使用车都是非常爱惜,并且按时保养,都是去正规的4S店保养,并且我这个车才短短一年零4个月就出现这么多问题,真的太不可思议,此车我是每天都使用,使用里程1.7万多,都是加95号油都在中石化5.我的需求:新车出现这么多问题我怀疑是4S店卖给我的是一台故障车或者是车展车,我要求退车,或者给我进行补偿!6.目前关于电瓶问题本人是在徐州润东别克4S店要求自费换电瓶
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中