长安福特福克斯喷水壶漏水导致BCM模块损坏

投诉编号:【328918】 投诉时间:2018-12-13 16:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

14年1月份提车,12款新福克斯自动舒适版,从16年开始,偶尔发现喷水电机不工作现象(多数情况正常),因不影响正常行驶,没有进行进一步检查。18年11月,车辆行驶8万多公里,准备在4S店更换正时皮带及保养。顺便对此喷水电机进行检查,发现喷水电机漏水,导致电机插头处充满液体,电机无法工作。检查发现副驾驶位置BCM模块插板处也有进水腐蚀的痕迹。检查师傅解释,水从喷水电机密封圈处渗漏到线材接口处,进而沿着线束进入到BCM模块,导致该模块也出现腐蚀。因BCM模块出现问题,控制定速巡航的功能已失效。售后人员以车辆超过保修期为由拒绝理赔,让用户自己承担损失。经网络搜索,发现此款车型部分车辆存在相同的隐患,车主用户反馈的信息类似,此问题应数据厂家设计缺陷。(因此喷水电机漏水问题比较隐蔽,用户对此一般不会太在意,所以后期发现比较困难,如果过了质保期,4S或者厂家往往拒绝索赔。)强烈建议厂家对存在隐患的车辆进行召回处理并维修因此问题造成的其他损失!

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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