北京现代ix35车钥匙故障导致发动机无法启动

车辆在18年11月21号在熄火后钥匙无法启动车辆打了救援电话后车辆被售后拖走后告知锁芯坏从厂家发货等了大概3天左右说没有备用钥匙不给免费更换我们找到了备用钥匙，等了3天售后说厂家配件没有货叫我等，我又等了5天打电话过去那边回复说厂家那边没有货，也没有确定时间，我也打了北京现代客服客服回复说厂家没有货他们也没有办法，一个锁芯售后了20天了还没有结果，也没有确定时间厂家什么时候有货，消费者以后怎么还敢买北京现代啊。