长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮

投诉编号:【326893】 投诉时间:2018-12-08 10:04 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 2.0L 自动 尊贵型 三厢 国V

投诉内容:

1、行车电脑状态:前期发动机启停亮,后发动机故障灯亮2、电话询问:打电话给售后,让开去4S店检查,我问他能开么?他说能。3、检查情况:去4S店检查,出代码P0171,喷油嘴堵塞。4、解决方法:清洗喷油嘴,加燃油添加剂、消除代码,大概人民币700清洗,燃油添加剂88,全部自费5、4S店套路:工作人员告知是油品问题导致阻塞,实际情况车主每次加油都在中石化加油站加油,有票据有卡。6、车主诉求:跟我一样情况很多,这肯定是设计缺陷导致,很多车主有此类情况,车是厂里生产的,油是国家的,单是消费者自己买。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:如果您现在添加燃油添加剂之后发动机故障灯并没有再次亮起,建议您可以观察使用,如果有异常可以与店内联系,客户表示理解很满意。

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