别克威朗厂家不履行三包提供交通补助

质保期内，发动机质量原因损坏，免费换了新发动机。由于厂家的再三推脱，导致从进站维修到修好提车，长达19天，超过了国家规定的政策，维修超过5天，提供代步车或者交通费补偿，但是厂家和4s店任何一样都没有提供。期间厂家承认有补偿政策，但是说我没有超过5天，而要以4S店的维修工单为主。我要求4S店如实确定我的维修日期，被告知只能按厂家更换发动机开始的时间算。我车全程在4S店放了19天，我提供了4S店的情况说明图片，可以证实厂家在欺骗消费者，如此的售后服务，是不能接受的。国家的法律都可以说自己不知道，没听说过，如此的回应，让消费者心寒。要求经销商和厂家承担责任，给正常的售后交通费补偿。或者给明确的说法。