长安铃木维特拉配件发错 要求尽快处理

投诉编号:【326488】 投诉时间:2018-12-06 20:46 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:维特拉 投诉车型:2016款 1.4T 手动 两驱 豪华型

投诉内容:

我于10月30到达州铃木售后维修维特拉车辆,评估维修共计5744.30元,包括后保险杠装饰总成等…后维修时间大概15天左右。我打电话问车修好没,4s店回复修好可来接车,由于我不是达州的人住在万源,来回300多公里!接车时4s店工作人员告知其他的维修好了,就后保险杠装饰总成还没发回来,我就对工作人员说我来次达州不容易,来回油费过路费差不多要400多元!工作人员就说到了直接发到万源分公司安装,我便把车开回了4S店。但是前几天分公司打电话给我说保险杠装饰总成回来了可以去换了,我开去了结果发现保险杠发成2018的维特拉后保险杠了,万源分公司告诉我换不了,我就问达州骏意公司怎么回事,达州公司的工作人员说万源分公司工作人员技术不行,又叫我开到达州维修!我想请问,你们工作人员发维修配件是没看好是2016款的还是2018款的车吗?发错了又要我们开回达州,车子烧的是水吗?不要钱!我对服务非常不满意!请尽快解决我的维修问题!

投诉回复:

长安铃木厂家回复:已安排当地服务站处理,后续若需帮助,可通过服务热线致电我们。

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