投诉编号:【325717】 投诉时间:2018-12-04 15:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD


15款奇骏,行驶4万9千公里,2018年11月14日开车回老家,19日从家中回单位后,发现车有轻微顿挫感,本以为油的问题,我就把车停单位两天没开。23日下午开车大概跑了10公里,刚开始正常行驶,10公里以后开始出现顿挫感严重,然后加油门转速表上升,速度提起来,后来就慢慢行驶。车辆故障灯黄灯亮起,停车20分钟后,开车返回单位(路程1公里),开到一半,出现给油不顺畅,临近目的地过红绿灯,怠速等红灯,再加油门就怎么也不动了。但转速表还在转,过?两分钟才可以慢慢挪动。立即停到路边(当天已是夜里)。第二天送4s店检查,说是变速阀体问题,申请质保。12月1日厂家回复,4s店说要拆开变速箱底壳,查看钢带拉伤。目前确定钢带拉伤。变速箱厂家是终身免维护,但是现在出现了变速箱问题,4s店说钢带拉伤,只能更换总成,需要将近5万元。才3年49000公里,变速箱就坏了,车从来没有暴力驾驶过,而且车辆没有超速过,没有碰撞过,出现这样的质量问题作为消费者,接受不了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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