投诉编号:【324136】 投诉时间:2018-11-29 09:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版


新车当天开回来就感觉不对,打电话给4s店说新车没事,以为是新车磨合期,就没在意,首保时问修车师傅说没问题,让我上高速跑一跑,首保刚过几天发动机故障灯亮了,去4s店检查变速箱故障码,说要换变速箱电磁阀或变速箱总成,把新车的油底壳拆下,各个传感器拆下,电瓶以及许多叫不上名字的部件拆下,然后说厂家给诊断,让我回去等电话,到现在好几天了没消息,打电话给4s店答复是厂家给换配件,4s店说要拆变速箱,把发动机拿下了,抬出来修好后再安装回去,我这是新车啊?就这么大修了,我说再出现问题怎么办,4s店说再修呗。我接受不了,新车出现这个情况,要求4s店退车或者换车遭到拒绝,提出抗议,望有关部门能予以解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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