上汽大众凌渡变速箱抖动异响换挡顿挫

投诉编号：【324093】 投诉时间：2018-11-29 00:27 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2018款 230TSI 双离合 风尚版

投诉内容：

车辆目前行驶了23000公里左右，变速箱异响越来越严重，正常行驶中也能听见咔咔的响声。变速箱顿挫，行驶路上3挡转2挡有拖挡现象，2挡转1挡也有拖挡现象，严重卡顿，和4S维修人员2名师傅试车他们也试出这问题，他们口中的正常现象，完全影响到驾驶质感。要求解决方案没有。他们说发厂家也是正常现象。发动机保养至7000公里左右，机油烧到机油尺都看不到机油，这也是他们口中的正常现象。刹车盘异响严重，磨损不正常，刹车盘起坑。试问这样的问题都没有个解决方案？一直想忽悠就能过去吗？

投诉回复：

上汽大众厂家回复：用户反馈变速箱抖动异响换挡顿挫的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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