上汽大众凌渡轮胎吃胎车内噪音大

投诉编号:【320956】 投诉时间:2018-11-17 10:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

车子行驶15000公里时到4S店保养的时候没有吃胎,可是工作人员说要做4轮定位如果不做日后会吃胎,于是就做了。车子在行驶9500公里后到4S店保养时发现吃了一条胎,然后找了4S店,4S工作人员建议在做一次4轮定位,行驶了5000公里后,发现又吃了3条胎,然后4S店又免费做了5次4轮定位不但没解决吃胎还吃的更严重,现在车内胎噪非常大。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转皖MRW527用户反馈轮胎吃胎车内噪音大的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商免费为客户做了一次定位,总共做过三次四轮定位,并没有像客户说的那样6次,也多次跟客户解释轮胎之所以出现啃胎,跟行驶路况,驾驶习惯,车辆结构等因素有关,已经联系客户,请客户方便时进店,当面协商处理,客户认可并同意,后期客户进店,协商后,客户自费1500元,剩余费用由经销商承担,更换四条轮胎。

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