投诉编号:【323386】 投诉时间:2018-11-27 00:49 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i真皮版



本人2016年3月在广东广州一汽永佳丰田购买2014款1.6L卡罗拉,至今行驶36000公里,后来在2018年9月正式向4S提出发动机渗油,到4s店检查,确认漏油(其实买车一年内就有留意,那时以为是保养加油工洒机油下去了,注油口有油迹,后续保养没跟进车间观察,错过时机),4s店方案首先清洗正时链条盖渗出的大片油迹,给几个传感器打了胶先跑看看,跑了几百公里确认排除了传感器还是有渗油,说处理要抬发动机才能打胶,但后来以上部漏油点不好拍照为由推搪维修,手摸油迹是很明显的,关键车子也快过保了(本来机油就很稀蛋清一样,渗出来基本全流下去挂在发动机下部了),我非常不满意4s店的这种处理方法,不好拍照取证也得通过别的方法确认,车辆买来两年多,出现这个位置漏油,明显是厂家装配技术问题导致发生漏油,再且拆发动机再次打胶以后会不会漏油不好说,出保如果又漏油,谁来买单?难道让消费者买单吗?这完全属于厂家责任,我希望尊敬的国家投诉部门领导公平公正处理问题,督促厂家发动机维修跟延保事宜
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