斯柯达柯迪亚克高速刹车抖动 减震器异响

投诉编号:【323086】 投诉时间:2018-11-26 10:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座

投诉内容:

一、120km/h刹车抖动,已做四轮定位、动平衡。4S售后检测后刹车盘偏差3左右,答复不能达到索赔换新标准。新车刹车出现问题为什么不能索赔?二、门板门把手严重异响,一碰就吱嘎吱嘎的,厂家说拿出解决方案,本人于2018年10月10日左右去4S登记、至今未接到厂家、4S店任何回复信息。这是什么办事效率?三、本人于2018年夏季发现后减震过坑时吱嘎声音异响、去4S店处理,维修人员答复为正常现象。然后到冬季之后,后减震异响特别严重,稍微颠簸,就算车内开着音乐都能听到十分严重的吱嘎声音,去4S店处理未得到解决方案与回复。我严重怀疑维修人员的技术水平与服务态度。四、于2018年冬季开始发现副驾驶后面车窗玻璃共振现象、去4S处理问题,先试车,后回到维修车间检查发现底盘护板有间隙,维修工人选择泡沫箱子垫到间隙中间,再次刷新我的认知!!!处理后发现异响问题未得到解决。五、车机在连接手机蓝牙后,接通电话或者播放微信语音后不能接续播放蓝牙音乐,重启后也不好使,未去4S店处理,因为本人已经严重怀疑斯柯达的售后水平。也表示对这个品牌十分失望。总结:购车之前真心没想到25万的车子会有这么多问题,况且这还是一年没到的新车,同时对斯柯达这个品牌也表示十分失望。在车质网投诉不知道能不能引起到斯柯达厂家的重视,这也是广大柯迪亚克车主的心声吧!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转用户反馈高速刹车抖动,减震器异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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